ビデオマーケット解約はいつまで視聴できる？課金日と手順を決済別に整理

結論：解約しても「いつまで見られるか」は決済方法や登録経路で変わります。まず自分の支払い方法を確認してください。

• 決済別の結論を一目で示します。Web（クレジット／キャリア）、Google Play、App Store、Fire TVで扱いが異なります。
• 各決済ごとの解約手順をステップで示します。手続き先と確認ポイントが分かります。
• 「解約したらいつまで視聴できるか」を日付例で具体的に解説します。登録日・更新日からの算出方法を提示します。
• 運営会社の合併が気になる方向けに、個人情報承継や請求への影響と期限（例：2026年3月31日）を整理します。
• 解約トラブルの対処法（スクショの残し方、問い合わせ文例、確認すべき請求項目）も短くまとめます。

まず結論：解約しても「いつまで見られるか」は決済方法で変わります

前の話を受けて、支払い手段別に扱いが違う点を最初に押さえてください。

クレジットやWeb登録はWebから、Google PlayやFire TV経由は各ストア側での手続きが基本で、それぞれ解約後の視聴継続期間が異なる可能性があります。

• Web（クレジット/キャリア）はビデオマーケットの「登録コース」から手続きするのが基本です。出典：ヘルプページ|ビデオマーケット
• Google PlayやAndroid版はGoogle側で定期購入を解約する必要があり、ビデオマーケット内では操作できません。出典：ヘルプページ|ビデオマーケット
• App Store（iPhone）等のストア課金は各ストアのルールに従います。一般にサブスクリプションは解約後も請求期間の終了までは利用可能です。出典：Apple サポート

あなたの決済方法はどれ？確認する場所

まず判断基準は「登録した経路（Web／アプリ／店頭）」です。登録コース画面やメールの登録完了通知、直近の請求明細を確認します。登録コース画面に表示される決済方法が最も確実な手がかりです。たとえばWebで会員登録した場合はビデオマーケットのサイト内に「登録コース」の情報が残ります。出典：ヘルプページ|ビデオマーケット

落とし穴は「複数アカウント」や「家族の端末で登録していた」ケースです。自分のメールアドレス宛の登録完了メールが無いときは、別のIDで登録している可能性を疑ってください。回避策は、過去の受信メールを検索するか、請求元の表示（カード会社やストアの領収）を確認することです。

解約＝即日停止ではない？よくある誤解

一般に解約＝即時利用停止とは限りません。多くのストア課金やサブスクは「解約手続きを行っても、既に支払った期間の終了まではサービスを利用可能」です。解約タイミングの判断は「次回更新日」を基準にするのが実務上の軸です。App Storeのサブスクリプション説明も同様の扱いを示しています。出典：Apple サポート

誤解しやすいのは「ストアで解約したつもりが実際は別アカウントのサブスクを解約した」ケースです。回避策は、解約後に表示される「有効期限」や「定期購入が終了します」といった画面文言のスクショを保存することです。

無料体験中はいつ解約してもよい？（公式の扱い）

公式の案内では、初月無料やおためし期間中でも解約手続きは可能です。ただし無料期間の終了タイミングや自動課金の有無は登録経路で差があります。出典：ヘルプページ|ビデオマーケット

判断基準は「登録時に表示された無料期間の終了日」を基にします。失敗例は無料期間最終日に手続きして処理が間に合わず翌日以降に課金が発生する場合です。回避策は無料期間の数日前に解約手続きを完了させ、解約完了画面のスクショや確認メールを保存しておくことです。

見放題・NHK見放題・レンタルの「見られる期間」の違い

扱いの判断軸は「定額見放題」と「都度課金（レンタル／購入）」で分かれます。定額見放題はコース解約で見放題権が消えるタイミングが決済方法依存になりやすく、レンタルは購入時に設定された視聴期限が優先されます。

具体例：見放題コースを月初に解約した場合、多くは次回更新日までは見放題が継続する傾向がありますが、レンタル作品は購入後に表示された視聴期限（例：48時間など）に従います。落とし穴は「解約でポイントやプレミアムクーポンが使えなくなる」点です。回避策として、解約前にポイントの有効期限とクーポンの利用条件を確認して、使い切る優先順位を決めておきましょう。出典：ヘルプページ|ビデオマーケット

以上を踏まえると、まずは自分の登録経路と「次回更新日／有効期限」を確認することが行動の分岐点になります。次に進む際は、その確認結果に応じて具体的な手続きを行ってください。

「いつまで」に答える：課金日・視聴期限の考え方（具体例つき）

前節で登録経路と更新日の確認が重要だと整理した点を受け止めてください。

解約のタイミングと視聴継続日は、登録経路と課金ルールで決まるため、それを基準に判断するのが実務的です。

• 課金は「次回更新日」が判断軸であり、多くのサブスクは更新日までは利用できる傾向がある。
• 日割り請求は一般的に例外であり、登録日と更新日の関係で損得が決まる。
• 無料体験やストア課金などは経路ごとに扱いが分かれるため、事前確認が最短のトラブル回避策である。

ビデオマーケットの課金は日割り？月割り？（判断の軸）

結論として、ビデオマーケットでは日割りでの返金や日割り精算が標準的ではなく、期間契約の更新日に基づく扱いが基本となる傾向があります。

日割りの有無は公式に明確な「日割り返金ルール」が示されていない場合が多く、サービス側の規約や決済事業者の運用に依存します。したがって、登録日の「何時に課金が発生するか」と「次回更新日」が利用可能期間を決める実務上の判断軸です。判定基準は必ず「アカウント上の次回更新日表示」と「決済明細（領収やカード会社の請求日）」の両方を見ることです。

具体例を示します。仮に月額コースの更新日が毎月15日で、3月10日に解約手続きをした場合、多くのケースでは3月15日の更新をもって契約は終了し、3月15日までは視聴可能です。一方、課金が登録日基準で即時発生するタイプやストアの独自ルールがある場合は、この一般則が当てはまらないことがあります。回避策として、解約操作の直後に表示される「有効期限」や「定期購入の終了日」をスクショで残してください。

例：月末に解約したい人のベストな動き方

結論として、月末に解約する際は「更新日」と「決済の反映時間」を考慮して、余裕をもって数日前に手続きを完了させるのが安全です。

まずやることは自分の次回更新日を確認することです。更新日が月末（例：31日）の場合、当日朝に手続きをしてもシステムの反映やストア側の処理タイミングで翌日扱いになることがあります。実務的には更新日の2〜3日前までに解約を完了しておくと、処理遅延で余分に課金されるリスクが下がります。

具体的な行動例：更新日が4月30日の場合、4月27日頃までに解約を行い、解約完了の画面（または確認メール）を保存してください。失敗例としては「30日深夜に解約したつもりが、処理が翌日になり5月分が請求された」ケースです。回避策は解約後にアカウント画面で「登録コースが未登録」と表示されるか、有効期限が明示されているかを必ず確認することです。

例：無料体験だけでやめたい人の動き方（失敗しやすい点）

結論として、無料体験でやめるなら無料期間の数日前に解約手続きを終え、解約完了の証拠を確保することが最も確実です。

公式案内でも無料期間中の解約は可能ですが、無料期間終了直前の手続きは処理遅延で課金に繋がるリスクが残ります。出典：ヘルプページ|ビデオマーケット

具体例：無料期間が4月1日〜4月30日までの場合、4月27日までに解約を行えば安全圏と考えられます。よくある失敗は「当日ギリギリで操作したため、処理完了メールが届かず、翌日自動で課金された」ケースです。回避策は（1）解約後のスクショ／確認メール保存、（2）決済履歴の請求日をチェック、（3）必要ならカード会社やストアの請求明細を確認して二重請求が無いか確認することです。

解約後に残るもの：ポイント・クーポン・購入作品の扱い

結論として、解約すると「月額見放題の権利」は消滅または期間終了までである一方、購入済み作品は原則として購入者のものであり、ポイントやクーポンは条件により利用可否が分かれます。

ビデオマーケットの案内では、解約後は月額会員から無料会員へ移行する旨の説明があり、ポイントやクーポンの取り扱いは付与条件や有効期限に依存します。出典：ヘルプページ|ビデオマーケット

判断基準は三点です。1)購入作品は購入履歴がある限り視聴可能か、2)ポイントの有効期限（日数）が残っているか、3)プレミアムクーポンが有料会員限定でないか、です。落とし穴は「解約と同時に付与特典が消える」ケースや「ポイントの有効期限が短い」点で、回避策は解約前に使い切るか、重要な購入は解約前に済ませておくことです。

以上の確認を終えたら、具体的な手続きと証拠の確保に移ってください。

解約手順（Web/クレジットカード・キャリア決済）：いつまでに何をすればいい？

前節で「次回更新日」を基準に動くべきと述べた点を踏まえて、ここではWeb経由（クレジット・キャリア決済）で確実に課金を止める手順を示します。

Web登録とキャリア決済は手続き場所が異なり、それぞれ「手続き完了の確認」と「証拠の保存」が重要です。

• Web（クレジット）はビデオマーケットのサイト内「登録コース」から手続きする（操作後は有効期限を確認する）。
• キャリア決済は表示される選択肢に従いキャリア側の手続きページへ遷移して解約する必要がある。
• どの場合も解約完了画面や確認メールのスクショ保存と、請求明細のチェックで証拠を残すことがトラブル防止につながる。

手順：Webサイトから解約する（最短ルート）

まず行う判断は「Webで登録したかどうか」を確かめることです。Web登録であれば、ビデオマーケットにログインして操作します。

操作手順はシンプルです。手順は次の通りです。

• ログイン→画面右上の「設定・サポート」へ進む。
• メニューの「登録コース」を選び、登録中のコースを表示する。
• 該当コースを選択し、表示される「コース解約」または同等のボタンから解約手続きを完了する。

手続き直後にアカウント画面上で「登録コースが解除された」「有効期限が表示される」ことを必ず確認してください。解約後に表示される有効期限のスクリーンショットを必ず保存することが最も重要な証拠になります。

出典：ヘルプページ|ビデオマーケット

キャリア決済（ドコモ/au/ソフトバンク）の注意点

キャリア決済で登録している場合は、ビデオマーケット上の手続き案内に従い、キャリア側での解除も必要になることが一般的です。

判断基準は「請求元表示」です。請求が「ドコモ」「au」「softbank」などキャリア名で来ているならキャリア側の管理画面で確認します。

手順例（一般的な流れ）は以下の通りです。

• ビデオマーケットの「登録コース」を確認し、キャリア決済であることを確認する。
• 画面の案内に従い、該当キャリアの決済ページへ移動する（dメニュー／My au／My SoftBankなど）。
• キャリア側の「ご利用中のサービス」や「定期購入」から該当サービスを停止する。

落とし穴としては「ビデオマーケット上で解除したつもりでもキャリア側の定期購入が残る」ケースがあります。回避策としてはビデオマーケットとキャリア両方の画面で「解約済み／課金停止」が確認できるまでチェックし、いずれかで確認できた画面のスクショを残すことです。出典：ヘルプページ（登録・解約について）|ビデオマーケット

店頭入会・メール未登録など「特殊ケース」の分岐

店頭での申し込みやメールアドレス未登録など、ログインできないケースは別ルートでの対応が必要です。

判断基準は「自分でログインできるかどうか」です。ログインできない場合は店頭申込やキャリア経由での登録が考えられます。

対応手順の例：

• 店頭入会でメール未登録なら、契約時に使った携帯番号や申込情報を用意してお問い合わせフォームを使うか、店舗へ連絡する。
• ログイン情報が不明な場合は「パスワード再設定」ページで登録メールを探すか、キャリアでログインしている端末から操作する。
• 問い合わせ時は登録メールアドレス、氏名、生年月日、契約に使った決済手段を用意する。

落とし穴は「問い合わせだけで解約が完了したと誤認する」ことです。回避策は問い合わせ後に運営からの返信に解約手続きの完了が明記されているかを確認し、完了画面や運営からのメールを保存することです。出典：ヘルプページ|ビデオマーケット

解約できたか確認する方法（証拠の残し方）

最終判断は「請求が止まること」と「アカウント画面で有料コースが外れていること」です。これらを両方確認するのが安全です。

具体的なチェック項目と手順は次の通りです。

• 画面確認：解約直後に表示される「登録コースの状態」や「有効期限」画面をスクショで保存する。
• メール確認：運営または決済事業者から届く解約確認メールを保存する（届かない場合は迷惑メールフォルダも確認）。
• 請求確認：クレジットカード明細やキャリア請求の翌月分を確認し、不正請求がないかチェックする。
• 保存方法：スクショは日時が分かるように撮影し、ファイル名に「videomarket_kaiyaku_YYYYMMDD」と付けてクラウドかローカルに保管する。

動作が不安定な場合は、解約操作の画面を動画で残すと後で証拠として強力です。それでも請求が続く場合は、スクショ・メール・明細を添えて運営のお問い合わせフォームへ連絡してください。出典：ヘルプページ|ビデオマーケット

ここまで確認できれば、操作ミスや処理遅延による余分な課金を避けやすくなります。具体的なストア課金やiPhoneでの扱いは別の観点で確認してください。

解約手順（Google Play / Fire TVなどストア課金）：手続き先と期限の見方

ここまでで「登録経路」と「次回更新日」を確認する重要性が明らかになりました。

ストア課金は各ストア側の管理が優先されるため、手続き先と表示される有効期限を確認して解約することが最も確実です。

• Google Play課金はGoogleアカウントの定期購入管理で解除する必要がある。
• Fire TV（Amazon）経由の課金はAmazonアカウントの定期購入画面で管理する。
• 多くのストア課金は解約後も「請求期間の終了日」までは利用可能と表示されるため、有効期限表示の確認が肝心である。

Google Play課金：解約はGoogle側で行う

結論として、Androidアプリで登録した定期購入はGoogle Playの管理画面から解約を行わないと停止しません。

手順の要点は次のとおりです。1) Googleアカウントにログイン、2) Playストアの「定期購入」を開く、3) ビデオマーケットの定期購入を選び「定期購入を解約」へ進む、という流れです。操作後に表示される「次回の請求日／有効期限」を必ず確認してください。出典：Google Play ヘルプ

具体例：更新日が毎月10日の場合、4月5日に解約操作しても4月10日までは利用可能と表示されることが多いです。落とし穴は「複数のGoogleアカウントを使っていて、誤ったアカウントでログインしている」点です。回避策はスマホの設定→アカウントで使用中のGoogleアカウントを確認し、Playストア右上のアカウント切替で正しいアカウントを選ぶことです。

操作がうまくいかない時は、Googleの「定期購入が存在しない」と表示される場合があります。その際はビデオマーケット側の案内に従い、どのアカウントで登録したかを精査するか、スクリーンショットを保存して問い合わせの証拠にしてください。

Fire TV課金：Amazon側での管理が必要なケース

結論として、Fire TV経由での登録はAmazonのアカウント管理画面で定期購読を確認・解除する必要があります。

手順の目安は、Amazonのアカウントサービスから「定期購読の管理」へ進み、該当サービスをキャンセルする流れです。出典：Amazon ヘルプ（定期購読の管理）

具体例として、Fire TVアプリで登録した場合はテレビ側での操作だけでは解除できないことがあります。落とし穴は「Fire TV上では解約ボタンが見つからず操作が途中で止まる」点です。回避策はPCやスマホでAmazonにログインして定期購読一覧を確認すること、またはAmazonアプリの「アカウントサービス」から直接操作することです。操作後はAmazonのキャンセル確認メールを必ず保存してください。

ストア課金の「いつまで見られるか」の読み方

結論として、ストア課金は多くの場合「次回更新日（請求期間終了日）」まで利用できる表示になるのが一般的です。

判断基準はアカウント画面に表示される「有効期限」または「次回の請求日」です。App Storeも同様に解約後は請求期間終了日まで利用可能と案内しています。出典：Apple サポート（サブスクリプションの管理）

実務上の注意点を示します。1) 表示が曖昧な場合は必ずスクショを取る、2) ストアとサービス側の両方で有効期限表示を確認する、3) 更新日前日や当日に解約するのは処理遅延のリスクがあるため避ける、これらが安全策です。ハイライトとして、有効期限の文言が見えない場合は「解約後でも翌請求日まで使えるとは限らない」と覚えておいてください。

ストア課金で解約できない時の対処（次の一手）

結論として、解約操作がうまくいかない場合はスクショ・請求明細・登録時の証拠を揃えて、ストア運営またはビデオマーケットに問い合わせるのが最短の対処です。

実際の手順例は次の通りです。1) 解約操作の画面をスクショまたは録画で保存、2) PlayやAmazon、Appleの定期購入履歴の画面を保存、3) クレジット明細やキャリア請求のスクリーンショットを用意、4) ビデオマーケットの問い合わせフォームから「プレミアム会員削除」等の選択肢で状況を送る、という順序です。ビデオマーケット側の案内でも、Google Play経由での登録はGoogle側での手続きが必要であり、それでも解約できない場合はGoogleに問い合わせる旨が示されています。出典：ヘルプページ|ビデオマーケット

落とし穴は「問い合わせだけで解約済みだと信じる」ことです。必ず運営からの「解約完了」メールやアカウント画面の変化を確認し、確認できるまで保存を続けてください。これらを揃えておけば、誤請求が続いた際の返金交渉にも役立ちます。

これらの確認と保存ができていれば、ストア課金の特有の扱いにも対応できます。次はWeb/クレジットやキャリア決済での手続きと証拠の残し方を整理してください。

iPhone（App Store）で解約したい：公式ヘルプが見つからない時の手順と注意

前節でストア課金はストア側の管理が優先される点を確認しました。

iPhoneでの解約はApp Store側のサブスクリプション管理で行い、解約後は表示される有効期限を必ず確認することが最短で確実です。

• 設定アプリの「サブスクリプション」から解約を行うのが基本で、操作後は「有効期限」を確認する。
• App Storeにビデオマーケットが表示されない場合はApple IDの違いか別決済の可能性が高い。
• 解約操作の記録（スクショ/メール/領収）を残しておけば、誤請求時の対応が速くなる。

App Storeサブスクの確認と解約手順（設定から）

iPhoneでの確実な手順は「設定」→「自分の名前」→「サブスクリプション」から操作することです。

具体的な手順は以下の通りです。1）iPhoneの「設定」を開く。2）画面上部の自分の名前（Apple ID）をタップ。3）「サブスクリプション」を選択。4）一覧からビデオマーケットを探し、「サブスクリプションをキャンセルする」または「サブスクリプションを解約」を選んで手続きを完了します。操作後に表示される「有効期限」や「次回請求日」を必ず確認してください。出典：Apple サポート

判断基準は使用中のApple IDが正しいかどうかです。複数のApple IDを持っている場合、誤ったIDでログインすると解約対象が見つかりません。回避策は設定画面で表示されるApple IDを目視で確認してから操作することです。操作の記録として、解約画面のスクショを撮ることを忘れないでください。

App Storeでビデオマーケットが出ない原因（よくある失敗）

表示されない主な原因は「別のApple IDで登録している」「App以外の経路（Web・キャリア）で登録している」「家族共有で管理されている」のいずれかです。

具体例を挙げると、家族のApple IDでApp Storeから登録されていると、自分のサブスクリプション一覧に表示されません。また、Webで直接クレジット登録をしているとApp Store上に項目が出ません。落とし穴は「見つからない＝解約済み」と誤解することです。回避策としては、購入時のメール（領収書）やカード明細、キャリア請求の記録を確認し、請求元を特定してください。請求元が「Apple」ならApp Store側で、別表示なら別ルートでの対応が必要です。

それでも不明な場合は、App Storeの「購入履歴」を確認して該当の領収があるか探すと手がかりになります。領収が見つかればそのApple IDでの解約が必要です。

解約後の視聴はいつまで？（表示される期限で判断）

一般にApp Storeのサブスクリプションは解約後も既に支払った請求期間の終了日までは利用可能と表示されます。

確認の判断基準はサブスクリプション詳細の「有効期限」表示です。たとえば月額で毎月20日に更新される契約で4月10日に解約した場合、画面に「有効期限：4月20日」と表示されればその日までは視聴できます。表示が「即時停止」や具体的な日付を示さない場合は、スクショを取り、問い合わせ時の証拠にしてください。

落とし穴として、App Store画面に有効期限が出ていても、サービス側のアカウント画面で異なる表示が出ることがあります。回避策は両方の画面を確認し、両方の表示を保存することです。表示の不一致がある場合は保存したスクショを添えて運営へ問い合わせると説明がスムーズになります。

不安な人向け：請求を止めるために最低限やること

請求を確実に止めたいなら、解約操作の記録を残し、請求明細を1〜2ヶ月分チェックすることが最低限の対応です。

具体的なチェック項目は次の通りです。1）解約完了画面のスクショ（日時入り）を保存、2）Appleからの確認メール（領収）を保存、3）クレジットカード明細・銀行明細・キャリア請求書を解約月と翌月に照合、4）異常があればAppleサポートまたはビデオマーケットのお問い合わせフォームへスクショを添えて連絡する、です。特にスクショは「操作した証拠」として効力が高いので、必ず解約操作の画面を保存してください。

万一二重請求や解約後の請求が続く場合は、Appleサポート経由での請求取消し依頼や、ビデオマーケットへのエビデンス提示が有効です。証拠を整理しておくと対応が早くなります。

これでiPhone側の操作と確認は整います。Webやキャリア、ストア以外の登録経路についても同様に確認しておくと安心です。

運営会社の変更（合併）で解約は必要？個人情報・請求への影響を整理

合併があっても契約や請求の扱いは自動で変わるわけではなく、個人情報の承継を望まない場合は合併の効力発生日の前日までに解約や退会の手続きを行う必要があります。

• 合併後は契約主体が承継されるが、サービス提供や請求の仕組みは基本的に継続する。
• 個人情報の承継に同意しない場合は、効力発生日の前日までに「コース解約」と「完全退会」を行うか運営へ連絡する必要がある。
• まずは合併のお知らせと自分の登録情報（メール・決済方法）を照合し、期限内に解約できるかを判断するのが優先事項である。

ビデオマーケットは運営会社の合併について、効力発生日が明示されており、合併後は運営および契約主体が承継される旨を案内しています。案内では個人情報が承継されること、承継に同意しない場合は効力発生日の前日までに解約・退会の手続きを行うよう求められています。出典：ビデオマーケット トピックス

何が変わる？契約主体が承継されるという意味

契約主体の承継とは法的には「サービスの運営会社が変わる」ことを意味しますが、実務的には利用者の視点で大きな変化がないことが多いです。

具体的には、サービスの閲覧や既存の購入履歴・決済情報は新しい運営会社へ引き継がれるのが一般的です。ただし、運営方針や個人情報の取り扱い方針が変わる場合がありますから、重要な判断は「個人情報の扱い方」に注目してください。ハイライトとして、契約が承継されても支払いの自動停止にはならない点を押さえておくと誤解が生じにくくなります。

落とし穴は「合併＝自動的に退会扱いになる」と思い込むことです。回避策は合併のお知らせに書かれた効力発生日と、自分のアカウント状態を照合することです。合併後に何が残るか不安な場合は、運営が示す「引き継がれる情報の項目」を確認してから対応を決めましょう。

個人情報の承継に同意しない場合の手続きと期限

個人情報の承継を希望しない場合は、効力発生日の前日までに所定の手続きを完了しておく必要があります。

実務的な流れは二つあります。1つ目は自分で「コース解約」と「完全退会」を行う方法。2つ目は運営のお問い合わせ窓口から「プレミアム会員削除」など該当項目を選んで依頼する方法です。効力発生日は2026年3月31日であり、前日までに手続きを完了しないと個人情報承継に同意した扱いになる点が重要です。

合併案内には、どの情報が引き継がれるかの具体例（ログインID、決済情報、購入履歴等）も示されています。手続きの選択肢や問い合わせ方法は案内に従って行い、完了時の画面や確認メールを必ず保存してください。出典：ビデオマーケット トピックス

解約・退会の優先順位（どっちを先にする？）

有料コースの解約を先に行い、全ての有料コースが解約済みになってから退会手続きを行うのが原則です。

理由は簡単で、ビデオマーケットでは有料コースに登録中だと退会手続きができない仕様になっているためです。手順は「有料コースをすべて解約」→「Webサイトにログインして退会手続き（完全退会）」の順です。出典：ヘルプページ|ビデオマーケット（退会について）

実際の落とし穴は「解約したつもりで有料コースが残っている」ケースです。回避策として、解約後にアカウント画面で「登録中のコースがない」こと、有効期限が明示されていることを確認し、スクリーンショットや確認メールを保存してください。これが合併前の個人情報承継を拒否する証拠にもなります。

問い合わせで済ませたい場合の伝え方（文例の型）

運営へ依頼する場合は、必要事項を漏らさず伝え、証拠を添付することが早期解決につながります。

必ず用意する情報は次の通りです：登録メールアドレス、氏名、生年月日、登録に使用した決済手段、解約・退会希望の旨。問い合わせフォームでは「お問い合わせ項目」で「プレミアム会員削除」を選び、本文欄に「個人情報の承継に同意しないため、加入コースの解約と完全退会を希望します」と簡潔に書きます。出典：お問い合わせフォーム|ビデオマーケット

ハイライトとして、問い合わせ時には必ず過去の請求明細や解約操作のスクショを添付することをおすすめします。これにより、運営側で処理状況を速やかに確認できます。問い合わせ後は運営からの返信を保存し、合併効力発生日の前日までに処理が完了しているかを重ねて確認してください。

合併の案内文と自分の登録情報を照合し、期限内に確実な手続きを済ませたら、請求や個人情報の扱いに関する不安は大きく軽くなります。

Q&A：解約の「いつまで」トラブルと解決策（最短で安心）

前節で各決済経路の扱いを確認した点を踏まえ、ここでは実際に起きやすいトラブルを項目ごとにチェックし、短時間で解決するための具体手順を示します。

解約のトラブルは「原因特定→証拠の収集→適切な窓口へ提出」で解決までの時間が大きく変わります。

• 請求が来た場合は請求元の特定が最優先です（Apple/Google/キャリア/ビデオマーケット）。
• ログインや表示の不一致は別アカウントや店頭登録が原因のことが多いです。
• 証拠（スクショ・メール・明細）を用意すれば対応が早くなります。問い合わせには必ず添付してください。

解約したのに請求が来た：まず確認する3つ

確認するべきは「請求の発生元」「解約が本当に完了しているか」「別アカウントの重複登録」の３点です。

まず請求明細の表示名を確認してください。請求元がApple、Google、キャリア、または「ビデオマーケット」かで対応窓口が分かれます。請求元がAppleならApp Store側のサブスクリプション管理、GoogleならGoogle Playでの定期購入の確認が必要です。出典：Apple サポート

次に実際に行った解約操作の証拠（解約完了画面のスクショ、運営からの確認メール）を探します。証拠が無いと「解約したつもり」扱いで立証が難しくなるため、解約操作の画面は必ず保存してください。最後に、家族や他端末で別アカウントが登録されていないかを確認します。異なるApple IDやGoogleアカウントで別に契約されていると、本人の操作で請求が止められないことがあります。

回避手順：請求明細のスクショ→解約時のスクショやメールを添えて、該当ストアまたはビデオマーケットに問い合わせを行ってください。運営に状況を送る際は請求日と請求金額を明記すると処理が速くなります。

ログインできない：パスワード以外の原因も多い

ログイン不可の原因は「メールアドレス違い」「店頭登録」「キャリア連携」など多岐にわたります。

判断基準は「登録時に使った情報が何か」を確認することです。過去の受信メール（登録確認・領収書）を検索し、どのアドレスや決済手段が使われたかを特定します。店頭登録の場合はメールアドレスが未登録のことがあるため、契約時の電話番号や申込書情報を用意して問い合わせる必要があります。ログインできない場合はパスワード再発行だけでなく、別経路の登録有無も必ずチェックしてください。

具体的な回避策：1）メール検索で「ビデオマーケット」宛のメールを探す、2）カード明細やキャリア請求で請求元を確認する、3）店頭での申し込み履歴があればその店舗情報を控えて問い合わせに使う、という順序が効率的です。問い合わせ時は氏名・生年月日・登録に使用した決済手段を明記すると本人確認がスムーズです。

退会（完全退会）まで必要？判断基準

課金停止が目的なら有料コースの解約で十分なことが多く、完全退会は個人情報の削除やアカウント消去が目的の場合に行います。

判断基準は二つです。1）将来また利用する可能性があるか、2）個人情報の承継や削除を避けたいか。この二点で優先順位を決めます。ビデオマーケットの場合、有料コースを解約すると自動的に月額無料会員へ移行する運用が一般的ですので、請求停止だけで良ければ解約で止められます。出典：ヘルプページ|ビデオマーケット（退会について）

落とし穴は「解約したのに退会できない／退会したつもりで有料コースが残っている」ことです。回避策としては、有料コースを全て解約した上で退会操作を行い、退会完了の表示と運営からの確認メールを保存してください。

ポイントが残っている：解約前にやるべきこと

ポイントやクーポンは付与条件や有効期限があるため、解約前に扱いを確認し、必要なら使い切る判断をします。

判断基準は「ポイントの有効期限」と「クーポンが有料会員限定かどうか」です。たとえば有効期限が短ければ解約前に利用してしまう方が得な場合があります。出典：ヘルプページ|ビデオマーケット（ポイント・無料期間の案内）

落とし穴は「解約と同時に使えなくなる特典」を見落とすことです。回避策は事前にアカウントのポイント残高とクーポン条件を確認し、優先順位（有効期限が短い順）で使い切ることです。必要ならスクショで残しておくと安心です。

解約できた証拠は何を残す？

最も有効な証拠は「解約完了画面のスクショ」「運営またはストアからの確認メール」「請求明細」の三点です。

具体的に残すべきものは次の通りです。1）解約操作直後の画面（日時とサービス名が分かるもの）、2）運営・ストアから届く解約確認メール、3）解約前後の請求明細（クレジット明細やキャリア請求画面）のスクショ。これらを揃えて問い合わせに添付すれば、誤請求・二重請求の解決が圧倒的に早くなります。出典：お問い合わせフォーム|ビデオマーケット

保存のコツはファイル名に日付を入れ、クラウドやメールの下書きにまとめておくことです。保存した証拠が整っていれば、返金交渉や個人情報の承継拒否の対応もスムーズになります。

以上を元に、まずは自分の請求元と登録経路を確定し、証拠を揃えてから適切な窓口へ連絡してください。