DMM TVの解約注意点まとめ｜登録経路別手順と失敗回避

結論：まず「どこで登録したか」を確認してください。登録経路で解約手順や視聴の扱いが変わります。

• 登録経路の確認と基本：Web／Apple／Google／Amazon／代理店で解約方法が異なります。アプリを消すだけでは解約になりません。
• いつまで視聴できるかと操作タイミング：無料トライアルや更新日付近の扱いは経路で違います。登録日→次回更新日の具体例で操作時刻を示します。
• 請求・日割り・返金の注意：日割りや返金の扱いは分かりにくい場合があります。請求が出たら決済明細を確認してください。
• トラブル対処と証拠の残し方：解約画面のスクショ、解約完了メール、決済履歴を保存してから問い合わせします。
• ポイントと退会の違い：解約してもポイントは残ることが多いですが、退会（アカウント削除）するとポイントは失効します。期限も事前に確認しましょう。

まず確認：あなたの登録経路で解約方法が変わります

どこで契約したかにより、解約手順と視聴の扱いが変わります。

ここが曖昧なままだと、解約しても請求が続いたり視聴が即時停止したりするリスクがあります。

• 登録経路を早めに特定すること。Web／ストア（Apple/Google/Amazon）／代理店で手順と視聴可否が異なります。
• 解約操作のタイミングと証拠保存を先に決めること。更新日付近は手続き失敗が起きやすいです。
• 退会（アカウント削除）は別操作で、ポイントや購入済みコンテンツに影響します。すぐ退会しない判断基準を持ちましょう。

DMM TVはDMMプレミアムの解約が本体です

DMM TVの見放題部分はDMMプレミアムの契約で提供されています。アプリを端末から削除しても、月額契約は自動的に解除されません。アプリ削除だけで止めたつもりになるのが最も多い失敗です。

解約はDMMアカウントでログインした上で、DMMプレミアムの利用状況ページから「プランを解約する」を確実に押し、最後の完了画面まで到達する必要があります。手続きを途中で閉じると解約されない場合がある点に注意してください。

出典：DMMヘルプセンター（DMMプレミアムの解約方法）

登録経路チェック（Web／アプリ内課金／パートナー）

登録経路は「決済方法と管理画面の場所」で判定できます。支払いがクレジットカードでDMM名義ならWeb契約の可能性が高く、AppleやGoogle、Amazonの請求が明細にあればそれぞれのストアでの定期購入です。支払元の表示（請求者名）を最初に確認するのが実務的な判断基準です。

各ストアのサブスクリプション管理ページを確認する手順例は次の通りです（端末により操作が異なります）。

• iPhone／iPad：設定→自分の名前→サブスクリプションを確認。
• Android（Google Play）：Playストア→プロフィール→支払いと定期購入→定期購入。
• Amazon：Amazonサイトのアカウント→メンバーシップと購読（Subscriptions）を確認。

出典：Apple サポート（サブスクリプションの確認）、Google Play ヘルプ（定期購入の管理）、Amazon（定期購読の管理）

「解約」と「退会（アカウント削除）」は別

解約は月額サービスの自動更新を止める操作であり、退会はDMMアカウント自体を削除する別手続きです。退会を行うと保有ポイントや購入履歴が消えるなど重大な影響が出ます。ポイントは退会時に失効する点を最優先で判断材料にしてください。

退会する前に、今後DMMの他サービスを使う予定がないか、購入済みのコンテンツを保存・利用し終えているかを確認しましょう。退会後の復帰や無料トライアルの再適用は条件が厳しい場合があります（再登録で無料トライアルが受けられないことが一般的です）。

出典：DMM会員規約（DMM会員について）

二重課金を疑うべきサインと切り分け方法

同月に同じ趣旨の決済が2件ある、請求名がDMMとストアで別に出ている、あるいは心当たりのない請求がある場合は二重契約の可能性があります。「同じ月に2件以上の請求」が見つかればまず二重課金を疑います。

切り分けは次の順で行います。1) クレジット明細やキャリア請求で請求元名を確認。2) DMMマイページの利用状況を確認。3) 各ストア（Apple/Google/Amazon）の定期購入一覧を確認。4) それぞれを個別に解約して様子を見る。解約後も不当な請求が続く場合はサポートへ証拠を添えて問い合わせます。

出典：DMMヘルプセンター（DMM TVの入退会について）

解約前にやること（証拠を残す）

解約操作の前後で必ず証拠を残してください。保存するのは（1）契約時の画面／契約確認メール、（2）解約操作の最終確認画面のスクリーンショット、（3）決済明細の該当行です。この3点は問い合わせで最も効く証拠です。

スクショはファイル名に「年月日_サービス名_何を示すか」を付けると後で探しやすくなります。解約手続きは完了画面まで進んでから画面を保存し、解約完了メールが届かない場合は迷惑メールフォルダや別アカウントの受信箱も確認してください。

出典：DMMヘルプセンター（無料体験中の解約の扱い）

この登録経路の見極めができれば、次は実際の解約手順へと自然に移れます。

Webサイト（DMM）から登録した人の解約

前の節で登録経路の見極めができたら、Web登録の解約手続きを確実に行います。

Webで登録した場合は、DMMサイトのマイページから解約操作を完了させることが必要です。

• ログインしたDMMアカウントの「DMMプレミアム利用状況」から手続きを行う。
• 解約操作は最後の「手続き完了」画面まで到達することを確認する。
• 更新日や操作タイミングに注意し、証拠（スクショ・決済明細）を残す。

結論：DMMプレミアム利用状況→「プランを解約する」で完了させる

Web登録ならDMMの管理画面から「プランを解約する」を押して最後まで進めれば解約手続きが完了します。

途中でブラウザを閉じると手続きが未完了になることがあるため、最終確認画面で「解約手続きを完了する」まで操作してください。解約完了の表示か確認メールが届くまで操作をやめないことが最大の回避策です。

出典：DMMヘルプセンター（DMMプレミアムの解約方法）

ステップ手順（PC／スマホブラウザ共通）

手順は短くまとめると次の通りです。

• 1. DMMにログインする（契約に使ったアカウントで）。
• 2. 「DMMプレミアム利用状況」ページを開く。
• 3. 表示されるプランの「プランを解約する」を押す。
• 4. 案内に従って進み、最終画面で「解約手続きを完了する」を押す。
• 5. 完了画面のスクリーンショットを保存し、解約確認メールを受信箱で確認する。

落とし穴は、複数アカウントでログインして誤ったアカウントを操作することです。支払いに使っているメールアドレスや明細の請求名が一致しているか必ず確認してください。

アカウントを特定できないと解約手続きが無効になりますので、ログイン情報の確認が第一です。

解約できない時間帯・更新日付近の注意

更新日直前や当日は手続きに制約が出る場合があります。時間ギリギリで操作すると手続きが間に合わず請求が発生することがあるため、余裕を持って行動するのが安全です。

判断基準の実例としては、次回更新日の2～3日前までに完了しているのが望ましいです。更新日当日の処理はシステム側で反映が遅れることがあり、解約完了扱いにならないリスクが高まります。

操作できないエラーやページが表示されない場合は、別のブラウザやプライベートウィンドウで再試行し、それでも不可なら時間をおいて再度行うかサポートへ連絡してください。

解約できたか確認する方法（見落とし防止）

解約後は必ず3点で確認します。1）DMMの利用状況画面、2）解約完了メール、3）次回請求の決済明細です。

• 利用状況画面に「解約済み」「プラン未加入」などの表示が出ているか見る。
• 解約完了メールが届かない場合は迷惑メールフォルダや別の登録メールも確認する。
• クレジットカードやキャリア請求の明細で当該月以降に請求がないかチェックする。

落とし穴は「解約完了メールが届かないが、実際は解約されている」場合とその逆です。画面の状態と決済明細の双方で確認すると誤判断を防げます。証拠があれば問い合わせが圧倒的にスムーズになります。

解約のベストタイミング早見（具体例つき）

具体例で考えると分かりやすくなります。例：1月1日に登録し、毎月1日に更新される場合は、前月の28日〜30日までに解約手続きを完了しておくのが実務的な目安です。

• 例A（更新日が月初）：更新日の3日前までに解約→安全。更新日前日や当日はリスクあり。
• 例B（更新日が月中）：更新日の2〜3日前の午前中に作業→反映の余裕を確保。
• 例C（登録から間もない場合）：登録直後は一部ケースで解約ができないことがあるため、DMMの表示（登録から2日経過後など）を確認すること。

目安として「更新日の48時間以上前」に操作できていれば、手続き失敗やシステム反映遅延のリスクを大きく下げられます。

ここまででWeb登録者が実務的に押さえるべき点を整理しました。次はアプリ内課金やストア経由の登録と異なる扱いについて確認してください。

アプリ内課金（Apple/Google/Amazon）で登録した人の解約

Web登録と異なり、アプリ内課金は契約したストア側で解約操作を行わないと停止しません。

登録経路がアプリ内課金なら、DMMのWeb画面だけで済ませようとすると請求が止まらないリスクがあります。

• 支払いの名義（請求明細）でどのストアを使ったかをまず確認すること。
• アプリ内からの解約は「アプリ→設定→利用状況」か、各ストアの定期購入管理から行うこと。
• ストア解約後も「次回更新日までは視聴できる場合」が多い点を理解して操作すること。

DMMサイトでは解約できないことがある

アプリ内課金で登録している場合、DMMのWebページから解約できない点が基本です。

具体的には、Apple／Google Play／Amazonのいずれかで課金していると、DMMサイトの解約リンクは無効か案内先がストア操作になります。支払明細の請求元表示を先に確認することが判断の第一歩です。

出典：DMMヘルプセンター（DMMプレミアムの解約方法）

iPhone／iPad（Apple）での解約手順

iOSのサブスクリプションはApple IDの管理画面で解除します。

最短手順は次の通りです。1）iPhoneの「設定」を開く。2）画面上部の自分の名前をタップ。3）「サブスクリプション」を選ぶ。4）一覧からDMM（DMM TV／DMMプレミアム）を見つけて「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。操作後、Appleからの定期購入キャンセル確認メールが届くことが多いので保存してください。

落とし穴として、同一Apple IDで過去に同サービスを解約・再開していると表示が分かりにくい点があります。アプリ内の「マイページ→設定→利用状況」からストア連携の表示を確認してから操作すると安全です。キャンセルはApple側で完了するため、DMMサイトの操作は不要です。

出典：DMMヘルプセンター（Apple アプリ内課金で登録した場合の解約方法）

Android（Google Play）での解約手順

Google Playでの定期購入はPlayストアから管理・解約します。

操作手順は以下のとおりです。1）Playストアを開く。2）右上のアカウントアイコンをタップ。3）「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選択。4）DMM（DMM TVアプリ）を選び「定期購入を解約」を押す。あるいはDMMアプリ内の「マイページ→設定→利用状況」から解約リンクをたどると、ストアの解約画面につながります。

判断基準として、自分が「アプリ内で登録したか」を忘れているケースが多いので、決済明細の「Google Play」の表記があればこの手順を優先してください。Playストアでの解約は、そのアカウントの定期購入一覧を必ず確認することがトラブル回避になります。

出典：DMMヘルプセンター（Google Play アプリ内課金で登録した場合の解約方法）

Amazon（アプリ内課金）での解約手順

Amazon経由で課金している場合は、Amazonのサブスクリプション管理画面で自動更新をオフにします。

手順の概略は、Amazonの「アカウントサービス」→「メンバーシップおよび購読」または「アプリのサブスクリプション設定」から該当のDMM定期購読を探し、「自動更新をオフにする」を選ぶことです。Fire端末などから登録した場合も同様にAmazon側の管理画面で解除します。

落とし穴として、Amazonアカウントの複数所持や家族アカウントでのログイン誤りがあります。該当のAmazonアカウントでログインしているかを必ず確認してください。Amazon側で自動更新をオフにした時点で請求停止の手続きが進みますが、保存のため画面のスクショを残しておくと問い合わせがスムーズです。

出典：DMMヘルプセンター（Amazon アプリ内課金で登録した場合の解約方法）

ストア解約後の視聴や注意点

アプリ内課金を解約すると、ストアの仕様により「次回更新日までは視聴できる」場合が一般的です。

実務的には、無料トライアル中にストア経由で解約した場合でも期限いっぱい視聴できるケースが多いため、視聴計画を立てたうえで解約時期を選ぶと無駄が出ません。また、解約操作後はストアからの確認メールや定期購入一覧の表示で解約が反映されているかを確実にチェックしてください。解約操作を行ったら、画面のスクリーンショットとストアの確認メールを必ず保存する習慣を付けることが最も実利的です。

出典：DMMヘルプセンター（無料体験中の解約の扱い）

ストアごとの手順と落とし穴を押さえれば、解約時の請求トラブルや誤操作を大幅に減らせます。

無料トライアルの解約注意点｜いつまで見られる？課金は？

ここが曖昧なままだと、無料期間に解約しても視聴が即時止まったり余計な請求が発生したりします。

無料トライアルは登録経路で扱いが変わるため、最初に自分の契約形態を確認してから手続きを進める必要があります。

• 無料トライアルは基本14日間で、登録時に特典ポイントが付くケースが多い（支払い方法による例外あり）。
• Webで登録して解約すると即時に利用が終わる一方、ストア経由の登録は残り期間まで視聴できることがある。
• 解約のタイミングは更新日の48時間以上前を目安にし、操作の証拠（スクショ・確認メール）を必ず残す。

無料トライアルは14日＋ポイント付与が基本

多くの場合、DMMプレミアムの無料トライアル期間は登録日を含めて14日間です。新規登録特典として550ポイント前後が付与されるプロモーションが行われることが一般的です。

付与されたポイントはDMM内で使えますが、ポイントの使い方や有効期限は付与方法によって変わるため、付与時の案内を必ず確認してください。無料期間の長さと特典については公式のキャンペーンページで最新情報を確認することが最も確実です。

出典：DMM TV（DMMプレミアム）公式（無料トライアル案内）

Web登録：無料体験中に解約すると即時終了の注意

Webサイトから直接登録した場合、無料体験中に解約すると残り期間に関わらず即時に利用が終了する扱いになる点に注意が必要です。

つまり、期限ぎりぎりで「解約したつもり」でいたら、その瞬間に視聴できなくなることがあります。解約操作をする際は、必ず「完了画面」を保存し、解約後に視聴できているかを確認してください。Web登録は即時終了となるため、無料で最後まで見たい場合は「期限終了後に解約する」方針が実務的です。

出典：DMMヘルプセンター（無料体験中に解約した場合の扱い）

ストア登録：無料体験中でも期限まで視聴できる場合

AppleやGoogle Play、Amazonでのアプリ内課金で登録した場合は、ストア仕様により解約しても残りの有効期限まで視聴できるケースが多いです。

この違いがトラブルの原因になります。たとえば、iOSで登録してアプリ側で解約したときは、Appleのサブスクリプション管理上は「期間満了まで有効」と表示されるため、実際には解約後も数日間視聴できることがあります。

落とし穴は「Webで即時停止」と「ストアで有効期間維持」が混在する点です。自分がどの経路で登録したかを請求明細で必ず確認し、それに合わせた解約タイミングを選んでください。

解約の最終ライン（何日前・何時まで）

更新日付近の操作は反映遅延やシステム処理の影響を受けやすいため、実務的には更新日の48時間以上前に解約手続きを完了させるのが安全です。

具体例として、更新日が毎月1日の場合は前月28日〜29日までに解約を終えておくことを推奨します。無料トライアル終了日に操作するのはリスクが高く、誤操作で即時終了や請求発生につながることがあります。

また、支払い方法によっては登録直後に一定日数経過しないと解約できない場合があるため、登録完了画面の注記やヘルプ表示は必ず確認してください。

ポイントの注意点（有効期限・月額の支払い可否）

付与される550ポイントなどの扱いは付与方法により異なります。チャージやキャンペーンで付くポイントは有効期限が短い場合があり、使いそびれると失効します。

また、DMMポイントを支払い方法に選ぶと無料トライアルの対象外になるケースもあるため、支払い方法選択時の注意書きを確認してください。ポイントの有効期限や確認方法はマイページのポイント有効期限一覧で確認できます。有効期限は獲得方法で変わるため、付与時の案内に従って確認・消化することが必須です。

出典：DMMヘルプセンター（DMMポイントの有効期限について）

無料トライアルの扱いを正しく理解してから手続きを進めれば、視聴の損や不意の請求を避けやすくなります。

請求・返金・日割りの注意点｜「解約したのに請求」への対処

解約手続きをしても請求が続くケースは、原因を順番に確認すれば多くは自力で解決できます。

請求トラブルは「契約経路のミスマッチ」「処理タイミング」「証拠不足」が原因で起きることが多く、慌てずに切り分けることが重要です。

• 月途中の解約で日割り返金になるとは限らないため、返金期待は慎重に判断する。
• 請求が出たら請求元（DMM／Apple／Google／Amazon）を明細で確定し、それぞれに合わせた対応を取る。
• 問い合わせ前に解約完了画面や決済明細のスクショを残し、時系列で整理する。

月額は日割りにならない前提で考える

定期サービスの月額は、月の途中で解約しても原則として日割り返金が行われないことが多いです。

DMMの提供する各種サービスや関連約款を見ても、利用期間について月単位での請求が前提となっている例があり、途中解約による減額や日割りは期待できない場合があります。日割り返金を期待すると誤解しやすいので、返金可否は事前に確認することが実務的な防御策です。

出典：DMM会員規約（合同会社DMM.com）

「解約したのに請求」よくある原因5つ

解約したつもりでも請求が続く典型原因は5つに分類できます。

• 誤ったアカウントで解約操作をした（別メールや別アカウントの存在）。
• アプリ内課金やストア決済での契約をWebで止めようとした（解約経路の不一致）。
• 解約操作が途中で完了しておらず「解約手続き中」のまま処理が完了していない。
• 更新日をまたいで操作したため、次回分の請求が既に確定している。
• 二重登録（Web契約とストア契約の重複）により二重請求が発生している。

それぞれの回避策は明確です。アカウントのメールを確認して正しいアカウントでログインし直す、請求明細の請求元表示でストアかDMMかを判別する、解約完了画面を保存する、そして疑わしい場合は片方ずつ契約を停止して請求の変化を観察します。

出典：DMMヘルプセンター（DMMプレミアムの解約方法）

決済履歴で確認するポイント（いつ・どこ・名義）

請求トラブルを解く鍵は明細の「請求元名」「請求日」「決済方法」の3点です。

クレジット明細やキャリア請求、Apple/Google/Amazonの購入履歴を比較し、請求名に「DMM」や「Apple」「Google Play」「Amazon」等が含まれるかで対応先が変わります。請求元がストア名なら必ずそのストアの定期購入ページで契約状況を確認してください。

また、請求日が更新日直後であれば「更新処理が先に走った」可能性が高く、解約は反映前だったかを確認する必要があります。決済IDや注文番号が明細にあれば、それをメモして問い合わせ時に添えると調査が早くなります。

返金を考える前にやること（証拠の残し方）

返金交渉や問い合わせをする前に、証拠を時系列で揃えると解決が速くなります。

最低限残すべきは、（1）登録画面や登録完了メール、（2）解約操作の最終確認画面とそのスクショ、（3）請求が発生した決済明細の該当行です。スクショはファイル名に日付と内容を入れて保存しておくと検索しやすくなります。

問い合わせ時には「いつ」「どのアカウントで」「どの操作をしたか」を短く時系列でまとめて添付すると、サポート側の調査が早くなります。データが揃っていないと、調査に時間がかかり解決が長引くことが多い点に注意してください。

出典：DMMヘルプセンター（解約のキャンセルと手続きの確認）

問い合わせの最短ルート（DMM/ストア/パートナーの切り分け）

問い合わせは「請求元」に合わせて行うのが最短ルートです。

• 請求元がDMM（Web決済）の場合はDMMのヘルプチャットや問い合わせフォームへ。マイページの利用状況と決済IDを添付する。
• 請求元がApple／Google／Amazonなら、それぞれの購入履歴画面からサポートに連絡。ストア側で定期購入の取り消しや返金判断が行われる。
• パートナー経由（セットプランや代理店）の場合は、契約元のパートナーに直接問い合わせる必要がある。DMMのヘルプではパートナー経由の解約はパートナーが窓口である旨が案内されていることが多いです。

問い合わせ文のテンプレは「契約メール（またはスクショ）」「解約操作のスクショ」「請求明細の該当行」を添えて、事実関係を箇条書きにすることです。証拠を最初に揃えて送ると調査が早く終わりやすいという点を意識してください。

出典：DMMヘルプセンター（DMMプレミアム関連問い合わせ案内）

請求の切り分けと証拠準備が済めば、状況に応じた最短解決ルートが見えてきます。

よくある失敗と「次の一手」｜解約できない・二重課金・退会したい

ここまでの切り分けができていれば、多くのトラブルは自分で解決できます。

• アプリ削除だけで解約したつもりになる失敗が最も多い。
• 解約ボタンが表示されない場合は登録日や更新日など条件を確認する。
• 二重課金や退会は証拠を揃えて順序立てて対応すると短期間で解決しやすい。

失敗1：アプリを消して解約したつもりになる

アプリを端末から削除しても、定期購入は自動で止まりません。

たとえばスマホのアプリを削除した後も、AppleやGoogle、Amazonの定期購読は別途解除が必要です。請求明細に「Apple」「Google Play」「Amazon」といった表示があるかを必ず確認してください。請求明細の請求元表示で契約経路を確定することが、最初の一手です。

回避策：端末からアプリを消した後でも、各ストアの定期購入一覧かDMMの利用状況ページで契約状態を必ず確認し、必要ならストア側で定期購入を停止します。出典：DMMヘルプセンター（DMMプレミアムの解約方法）

失敗2：解約ボタンが出ない／手続きできない

解約ボタンが表示されないのは、登録直後や更新日付近など条件によることが多いです。

実例として、Web登録の一部では「登録から2日経過後の午前5時以降でないと解約できない」ケースがあります。更新日を含む前後はシステムで操作を制限している場合もあり、焦って操作を繰り返すと逆に手続きが完了しないことがあります。「登録日からの経過日」と「次回更新日」をまず確認し、表示されない場合は数時間〜48時間待って再試行するのが実務的です。

回避策：解約前に登録完了メールや利用状況ページの注記を見て、表示条件を確認します。表示されない場合は別ブラウザやプライベートモードで再試行し、それでも不可ならスクリーンショットを取りサポートへ問い合わせてください。出典：DMMヘルプセンター（DMMプレミアムの解約方法）

失敗3：二重課金の解決フロー（Web×ストア）

同じサービスで二重に課金されている場合は、請求元を特定して順に止めるのが基本です。

具体的には、1）クレジット明細やキャリア請求で請求元名を確認、2）該当するアカウントでDMMの利用状況を確認、3）Apple/Google/Amazonの定期購入一覧を確認、という順で切り分けます。請求が両方に出ている場合は、両方の契約を個別に解約して状況を観察します。二重契約が疑われる場合は「片方を先に止める」のではなく、両方の停止準備（ログイン情報と証拠）を整えてから順に停止するのが最も安全です。

回避策：停止後も請求が残る場合は、停止した日時とスクリーンショット、請求明細を添えてDMMまたは該当ストアに問い合わせます。問い合わせ先は請求元に合わせるのが最短です。出典：DMMヘルプセンター（DMMプレミアムの解約方法）

次の一手：退会（アカウント削除）してよい人の判断基準

退会はアカウント全削除でポイントや購入履歴が失われるため慎重に判断すべきです。

判断基準の例としては、「今後DMMの他サービスを利用しない」「保有ポイントや購入済みコンテンツをすべて使い切った」「家族で再利用する必要がない」などが挙げられます。退会すると保有ポイントは失効する点を必ず踏まえてください。

回避策：退会前にポイント残高や購入済みコンテンツを確認し、必要なら利用または消化してから退会手続きを行ってください。出典：DMM会員規約（DMM会員について）

次の一手：解約後に見直す設定（通知・支払い・視聴端末）

解約が済んだら、再発防止のために支払い関連と端末設定を点検します。

具体的には、クレジットカードの連携解除、各ストアの定期購入一覧で該当項目が消えているか、使用していた端末（Fire TVやスマートTV）のアプリからログアウトしておくことです。登録に使ったメールアドレスやパスワードが複数あると再度契約してしまうことがあるため、不要なアカウントの整理も有効です。

回避策：解約後に1週間程度で決済明細を再確認し、見慣れない請求がないかチェックしてください。問題があればすぐに証拠を添えて問い合わせると対応が早まります。

以上を踏まえれば、解約できない・二重請求・退会の判断で迷った場合でも、順序立てた対応で短期間に解決できます。

Q&A（すぐ解決したい人向け）

ここまでの手順で原因を切り分けていれば、多くの疑問は手元で解決できます。

よくある質問への答えを実務的に整理すれば、迷わず次の行動に進めます。

• 解約後に動画が見える場合は「更新日前の有効期間」の表示かキャッシュの影響です。
• 無料トライアルの解約タイミングは登録経路で扱いが変わるため、請求元を確認してください。
• ポイントや解約完了メールの扱いは条件で変わるので、画面やメールは必ず保存しましょう。

解約したのに動画が見られるのはなぜ？

解約直後に動画が残って見られるのは、契約の「有効期間」が残っているためである場合が多いです。

Webからの解約とストア（Apple／Google／Amazon）からの解約で挙動が異なります。一般に、ストア経由で登録した場合は解約後も残りの有効期限まで視聴できることが多く、Webで直接登録した場合は即時で視聴が止まることがあります。表示上はログイン状態やキャッシュで視聴可能に見えるケースもあるため、まずはマイページの契約状況と「次回更新日」の表示を確認してください。出典：DMMヘルプセンター（無料体験中に解約した場合の扱い）

落とし穴と回避策は次の通りです。落とし穴は「見えている＝解約されていない」と誤解すること。回避策は、（1）マイページで契約状態を確認、（2）解約完了画面のスクショを保存、（3）決済明細で請求が止まっているかをチェックすることです。これで見えているだけのケースと実際に解約できていないケースを切り分けられます。

無料トライアルはいつ解約すれば課金されませんか？

無料トライアルの「課金されないための最終ライン」は契約経路で変わるため、請求元の特定が判断基準になります。

判断手順は簡単です。まずクレジットカード明細やアプリ内の購入履歴で請求元（DMM／Apple／Google／Amazon）を確認します。AppleやGoogleなどのストア経由であれば、そのストアのサブスクリプション管理画面で期限表示を確認し、表示される期限の日付・時刻までに処理すれば良い場合が多いです。出典：Apple サポート（サブスクリプションを確認・解約する方法）

実務上の目安としては「更新日の48時間以上前」に解約操作を済ませることを推奨します。無料トライアルの最終日に操作すると、反映遅延や誤操作で即時課金が発生するリスクがあるためです。回避策は、トライアル終了日の1〜2日前に解約操作と確認（画面スクショ・確認メール保存）を行うことです。

DMMポイントは解約後どうなりますか？

DMMポイントは解約（定期契約の停止）をしてもアカウントに残ることが一般的です。ただし退会（アカウント削除）を行うとポイントは失効します。

ポイントの有効期限や利用範囲は付与方法で異なります。チャージで購入したポイントやキャンペーンで付与されたポイントでは有効期限が違うため、付与時の案内やマイページのポイント履歴で有効期限を必ず確認してください。なお、一部の無料配布ポイントは月額料金の支払いに使えない場合があるため、支払いにポイントを使う予定がある場合は事前に条件を確認することが重要です。出典：DMMヘルプセンター（DMMポイントの有効期限について）

落とし穴として「解約＝ポイント消滅」と勘違いする人がいます。回避策は、退会する前にポイント残高と有効期限を確認し、必要ならポイントで購入するか、使い切ってから退会することです。

解約完了メールが届きません。解約できていますか？

解約完了メールが届かない場合でも、画面上で「解約済み」と表示されていれば手続きは完了していることが多いです。

確認手順は次のとおりです。1）DMMのマイページの利用状況で「解約済み」や「プラン未加入」表示を確認。2）請求明細で次回以降の請求が入っていないか確認。3）迷惑メールフォルダや別の登録メールアドレスをチェックする。これらで不整合があればスクリーンショットと明細を添えてサポートに問い合わせてください。

回避策として、解約操作の最終画面は必ずスクショで保存してください。サポートへの問い合わせ時にスクショがあると調査が早く終わります。また、解約手続き直後は反映に時間がかかる場合があるため、24時間以内に再確認する習慣を付けると安心です。出典：DMMヘルプセンター（DMMプレミアムの解約方法）

DMM | Disney+ セットやDAZNホーダイはどこで解約？

セットプランや提携サービス経由の登録は、契約元により解約窓口が異なります。

具体例として、DMM | Disney+ セットやDAZNホーダイなどのパートナー経由の契約は、DMMの案内に従いパートナー側の管理画面で解約する必要がある場合があります。契約確認メールやマイページの表示で「セットプラン」「パートナー経由」と書かれている場合は、表示されている窓口で手続きを行ってください。出典：DMMヘルプセンター（DMMプレミアムの解約方法）

落とし穴は「DMMの解約リンクだけ見て手続きを終えたつもり」になることです。回避策は、マイページで契約の詳細（単体契約かセットか）を確認し、契約元がDMM以外であれば契約元のヘルプに沿って解約してください。

これらのQ&Aを踏まえ、疑問が残る場合は証拠（スクショ・契約メール・決済明細）を揃えて問い合わせると解決が早まります。