Audible解約の注意点まとめ：損しない手順と確認

Audibleの解約前に「支払い経路（Amazon／Apple／Google）」「未使用コイン・クレジットの扱い」「次回請求日」を必ず確認すれば、多くのトラブルを避けられます。この記事では手順だけでなく、支払い経路別の差異や返金・請求トラブルの対処法まで具体的に解説します。

• 支払い経路ごとの解約窓口と、未使用コイン・クレジットの扱いの違いをわかりやすく説明します。
• PC／Android／iPhone（App Store）別の解約手順と「解約完了の確認方法（画面・メール・請求明細）」を具体的に示します。
• 休会と完全退会（アカウント削除）の違い、どちらを選ぶべきかの判断基準を提示します。
• 返金・返品の期限や窓口、解約後も請求が続く場合の優先的な対処手順と問い合わせテンプレを用意します。
• よくある失敗例（アプリ削除だけで解約したつもりになる等）と、その回避策を実例で解説します。

解約前に必ず確認したい注意点チェックリスト

解約前に支払い経路・未使用コイン・次回請求日の3点を確認すれば、不利益を最小限に抑えた手続きができます。

• 支払い経路（Amazon公式／App Store／Google Play）により解約窓口と反映タイミングが変わる
• 未使用のコインや会員特典は失効する可能性があるため、解約前に使い切るか判断する
• 解約しても「次回請求日の前日までは利用できる」ことが多いため、利用可能期間を必ず確認する

ここが曖昧なままだと、思わぬ請求や特典の失効で損をする可能性があります。

まず確認：あなたの支払い経路（Amazon／Apple／Google）

Audibleの会員料金がどこから請求されているかを特定しないまま操作すると、解約できていない・誤って二重手続きをするなどの混乱を招きます。たとえばiPhoneで登録している場合はApp Store側のサブスクリプション管理から停止する必要があり、Audibleアプリ内でボタンが見えてもそこで完結しないことがあります。支払い経路がApp StoreかGoogle PlayかAmazonかで、解約操作の入口が明確に分かれます。

確認方法は、クレジット／請求明細に表示される課金元（例：Apple Inc.／Google *／Amazon Japan）をチェックするか、スマホ設定の「サブスクリプション」画面を参照してください。特にiOSはApp Store、AndroidはGoogle Playでの停止が必要なケースが多い点に注意しましょう。出典：クラシル比較

次回請求日と「解約しても使える期間」を把握する

解約手続きを行っても、一般に“次回請求日の前日”までは会員特典（聴き放題など）が使えるため、解約のタイミング次第で損得が変わります。請求日とその前日まで利用できる事実を確認してから手続きを進めることが最も重要な防御策です。

具体的にはアカウントの「次回ご請求日」を確認し、その日付を基準に解約日を決めます。たとえば請求日が月末であれば、月の早めに解約すると当月分の利用日を無駄にする可能性があるため、使い切ってから解約する方が合理的です。出典：アプリオ

未使用コイン・クレジット・特典の扱いを整理する

Audibleはかつてコイン制が中心でしたが、制度変更や有効期限のルールにより、未使用のコインや会員限定割引などが解約で使えなくなる場合があります。未使用コインは解約で失効するケースがあるため、所持枚数と有効期限を必ず確認してください。

回避策としては（1）解約前にコインで欲しいタイトルを取得する、（2）割引購入権があるなら対象タイトルを購入しておく、（3）休会（一定期間の停止）に切り替えて特典を保持する、のいずれかを検討します。具体的なルールや有効期限は変動するため、事前にアカウント画面で所持コインの情報を確認してください。出典：電子書籍タウン

購入済みタイトルと聴き放題の違い（解約後の見え方）

購入（単品購入）したオーディオブックは解約後もライブラリに残り引き続き再生可能ですが、聴き放題で聴いていたタイトルや会員限定の一部コンテンツは利用できなくなる場合があります。購入済みと聴き放題の区別をつけておかないと、解約後に「聴けない」と気づくことになります。

実際の確認はライブラリ画面で各タイトルの表示（購入済み／会員限定）をチェックすることでできます。解約する前に、どうしても残しておきたいタイトルは“購入”に切り替えられないか検討するのが安全です。出典：Audibleヘルプ（日本）

返金・返品を検討している人の事前確認（期限・窓口）

解約と返金は別の手続きであることが多く、ただ解約しただけでは支払いが取り戻せない場合があります。たとえば誤請求や二重課金の場合は購入履歴・請求IDを用意して問い合わせる必要があり、銀行やカード会社に介入してもらうタイミングや条件が発生します。返金を期待するなら、解約前に購入履歴・請求の証拠を保存し、問い合わせテンプレを準備しておくことが最短の有効手です。

まずは購入履歴と直近の請求明細をスクリーンショット保存し、Audibleの問い合わせフォームやサポートに連絡してください。状況によってはApp StoreやGoogle Play、カード会社での対応が必要になるため、請求元の特定（前の節参照）も同時に進めると解決が早まります。出典：takalog

ここまで押さえておけば、実際の解約操作で迷うことがぐっと減り、その後の手続きへと自然に移れます。

Audibleを解約する方法（支払い経路別）

支払い経路に応じて解約の入口と反映タイミングが異なるため、課金元を特定してから正しい手続きを行えば不要な請求や操作ミスを防げます。

• Amazon直課金ならAudible公式のアカウントメニューで解約する
• iPhoneでの登録はApp Storeのサブスクリプション管理、AndroidはGoogle Playの定期購入から停止する
• 解約の反映や利用可能期間は課金経路で差があるため、操作後に必ず確認する

支払い経路が曖昧なままだと、操作しても課金が止まらないことがよくあります。

Amazonで申し込んだ場合：Audible公式サイト（アカウントサービス）から解約

Amazon経由でAudible会員になっている場合は、Audibleのウェブサイトにログインして「アカウントサービス」→「会員資格の管理」などから解約手続きを行います。具体的にはパソコンのブラウザでAudibleにアクセスし、アカウント設定に進むと退会・解約の案内が表示されます。解約操作後はアカウントに「退会手続き済み」などの表示が出るのを確認してください。公式手続き画面で“解約完了の表示”が出るまで操作を終えないのが最も確実です。

出典：Audibleヘルプ（日本）

iPhone（App Store課金）の場合：Appleのサブスクから停止する

iPhoneでApp Store経由の定期購読になっているケースでは、Audibleアプリの削除やAudibleのサイトでの操作だけでは停止できません。iOSの「設定」→「名前（Apple ID）」→「サブスクリプション」からAudibleを選び、サブスクリプションをキャンセルする必要があります。誤ってアプリを消すだけだとサブスクは継続するため、請求が続く落とし穴に注意してください。App Store側でのキャンセルを実行した時点で次回の自動更新が停止しますが、既に請求済みの期間は利用が続けられることが多い点も確認しましょう。

出典：Apple サポート（サブスクリプションを確認・解約する方法）

Android（Google Play課金）の場合：Google Playの定期購入から解約

Android端末でGoogle Play経由の課金なら、Google Playアプリの「定期購入」画面からAudibleの購読を停止します。こちらもアプリのアンインストールでは停止にならないのが典型的な失敗例です。解約操作後はGoogle Playの「定期購入」一覧でステータスが「キャンセル」や「解約済み」になっていることを確認してください。Google Play側でキャンセルを行ったかどうかをスクリーンショット等で保存しておくと、万一請求が続いた際に有力な証拠になります。

出典：Google Play ヘルプ（定期購入のキャンセル）

解約できたか確認する方法（画面表示・メール・請求の3点）

解約操作後は次の3点を必ず確認してください：1）解約済み状態を示すアカウント画面の表示、2）登録メールアドレスに届く確認メール、3）クレジットカード明細やストア請求で次回以降の請求が停止されているか。表示が出てもメールが届かないケースや、ストア側の反映遅延で請求が一度走るケースがあるため、3つを揃えてチェックするのが安全です。“画面の解約表示だけ”で安心せず、請求明細を1〜2週間ほど追って確認する習慣をつけてください。

出典：アプリオ（Audible解約時のチェックポイント）

アカウント削除（完全退会）と「会員解約」の違い

会員解約（サブスクリプション停止）は月額の自動更新を止める処理であり、アカウント削除は個人情報やライブラリを含めてアカウントそのものを消す手続きです。一般に解約しても購入済みタイトルはライブラリに残りますが、アカウント削除を選ぶとアクセスできなくなるため、ライブラリのバックアップや購入履歴の保存を検討してください。どちらを選ぶかは「将来また利用する可能性があるか」「購入履歴を保持したいか」で判断します。アカウント削除は取り消せない場合が多いので、削除前にライブラリと購入データを必ず確認・保存することが必要です。

出典：電子書籍タウン（Audibleの仕組みとアカウント管理）

これらを確認すれば、実際の解約操作を正しい窓口で迷わず進められます。

損しないための判断基準：解約・休会・継続どれが正解？

利用状況と「未使用の特典（コインなど）」の有無で判断すれば、解約・休会・継続のいずれが合理的か明確になります。

• 未使用特典が多く将来も使う見込みが薄ければ解約より購入や使い切りを優先する
• 再開の可能性が高く休会対象であれば、休会で特典維持を検討する（条件あり）
• 月に十分使っているなら継続が費用対効果で最も合理的

ここが曖昧なままだと、特典の失効や無駄な支払いが発生しやすくなります。

すぐ解約が向く人：聴き放題を当面使わない／積読が多い

毎月ほとんど聴かずに月会費だけが発生している場合は、解約で支出を止めるのが合理的です。判断基準は「月額を支払って得られる価値（聴取時間・満足度）」が支払額を下回るかどうかで、通勤や家事で月に数時間以上聴いているなら継続の方が得なことが多い一方、全く聴かない月が続くなら即解約が合理的です。

落とし穴として「アプリを消しただけで解約したつもりになる」ケースが多く、アンインストールでは課金は止まりません。回避策は解約後に請求明細を1〜2週間確認し、解約の証拠（画面やメール）を保存しておくことです。出典：アプリオ

休会が向く人：忙しいが再開予定が明確／一時的な節約

出張や育児などで一時的に利用できないが、数か月後に再開する見込みがある場合は休会が有効です。Audibleの休会はプランや支払い経路によって利用可否が異なり、一般にプレミアムプラン会員は12か月につき最大3か月まで1か月単位で休会できると案内されています。

判断基準は「再開の予定が6か月以内にあるか」「休会対象のプランであるか」の2点です。落とし穴は、App StoreやGoogle Play経由で登録した場合はウェブ上で休会できない場合があることや、休会条件に制限がある点です。回避策としてはアカウント画面で休会可否を確認し、不可ならカスタマーサポートに問い合わせて手動で対応できるか確認してください。出典：About Amazon（Audibleガイド）

継続が向く人：毎月聴く習慣がある／家事・通勤で利用

月に定期的に聴く習慣があり、会員特典（割引・聴き放題・会員セール）を活用しているなら継続が合理的です。評価軸は「月額÷（毎月利用するタイトル数または聴取時間）」で、目安として月額を回収できる使用頻度があれば継続がコスト効率的になります。

落とし穴は「会員割引を使っていたが、最近は購入が減っている」など習慣の変化に気づかないことです。回避策は過去3か月の再生履歴と購入履歴を確認して平均利用を数値化し、明確な基準で継続可否を決めることです。出典：電子書籍タウン

コイン・購入特典が残っている場合の判断（支払い経路別）

未使用コインや会員限定の購入割引がある場合は、支払い経路によって扱いが変わる可能性があるため、まず課金元を特定してください。一般にAmazon公式での登録は休会制度やコインの扱いが明確に設定されている一方、App Store／Google Play経由は休会できない・扱いが異なる場合があります。

判断の分岐点は「コインの枚数」と「再開予定」。コインが多く再開予定が近ければ休会（可能なら）を優先し、再開予定がなければコインを使い切ってから解約するのが実務的です。落とし穴は、解約によってコインが失効するケースを見落とすこと。回避策は、解約前に欲しいタイトルをコインで購入するか、休会が可能か公式で確認することです。出典：オーディオブック比較サービスなび

Audible Plus化（仕様変更）で何が変わったかを1分で整理

Audibleは近年、聴き放題コンテンツの拡充やコイン制の扱い変更など仕様が変わっており、以前の経験だけで判断すると誤ることがあります。基本的には「聴き放題（Plus）の対象か」「単品購入で所有しているか」を基準に判断すれば混乱が減ります。

具体的な注意点として、聴き放題でしか利用できなかったタイトルは解約後に聴けなくなる一方、単品で購入した作品は引き続き利用可能です。落とし穴は古い記事や体験談を根拠にせず、公式の最新情報を必ず確認しないこと。回避策は公式ヘルプやアカウント画面で“各タイトルの表示（購入済み/会員限定）”を確認する習慣をつけることです。出典：About Amazon（Audibleガイド）

上の判断基準を基に自分の利用状況と特典の状況を照合すれば、どの選択が最も損をしないか明確になります。

よくある失敗と回避策（解約トラブルを先回り）

操作ミスや確認不足で解約後に思わぬ請求や特典の失効が起きることが少なくありません。

誤った前提で手続きを進めないために、次の三点を最優先で押さえてください。

• アプリ削除は解約にならないことを前提に、必ず正しい窓口で停止する
• 請求元（Amazon／Apple／Google）を明確にしてから該当ストアで手続きをする
• 未使用コインや会員特典は解約で失効する可能性があるため、事前に処分か休会を判断する

ここが曖昧だと、後から手間や金銭的な損失が発生しがちです。

失敗1：アプリを消しただけで解約したと思い込む

よくある誤解が「アプリをアンインストールすれば課金が止まる」というものです。購入や定期購読の停止はストア側（App Store／Google Play／Amazon）での処理が必要で、アンインストールだけでは自動更新は継続します。実際に請求を止めるには、ストアのサブスクリプション管理画面で明示的にキャンセルを行う必要があります。アンインストールでは課金停止にならないことを前提に、解約操作は必ずストアの「定期購入／サブスクリプション」画面で行う。

回避策：操作前にサブスクリプション一覧画面のスクリーンショットを保存し、アンインストール後もその画面で状態が「キャンセル済み」になっているか確認する習慣をつけると安全です。出典：Google Play ヘルプ（定期購入のキャンセル）

失敗2：支払い経路を誤って手続きしてしまう（AmazonとAppleの混同）

同じメールアドレスや同じ名前のアプリでも、課金元がAmazonかAppleかGoogleかで解約の入口が変わります。たとえばiPhoneでAudibleアプリを利用していても、支払いがAmazonアカウント直結の場合はAudible公式サイト上での手続きが必要です。反対にApp Store経由ならAppleのサブスクリプション画面で処理しなければなりません。請求明細の「課金元」表記（例：Apple Japan、Google Play、Amazon Japan）で必ず課金主体を確認する。

回避策：クレジットカード明細やストアの定期購入画面で課金元を確認し、それに対応する窓口で解約・休会の操作を行ってください。出典：Audibleヘルプ（日本）

失敗3：未使用特典を残したまま解約して損をする

コインや会員割引などの未使用特典は、プラン変更や解約で失効する場合があります。特にサービス仕様が変わった時期には、コイン配布や有効期限のルールが更新されることがあるため、保有特典をそのままにして解約すると取り戻せません。コイン枚数と各コインの有効期限を確認し、再開予定の有無で「使い切る／休会／解約」の判断を行う。

具体例と回避策：コインが複数枚あって数か月以内に再開予定がないなら、コインで購入できる欲しいタイトルを先に取得しておくのが実務的です。休会が利用可能なら休会で特典を維持し、休会不可なら使い切りを優先してください。出典：クラシル比較（Audible解約の注意点）

失敗4：解約完了メールを確認せず、後から不安になる

解約手続き後に画面上で「完了」と出ても、メールが届かない・ストア側での反映が遅れるなどで不安になることがあります。確実に停止できたかを判断するには、（1）アカウント画面のステータス、（2）登録メールの確認、（3）請求明細に次回請求が無いこと、の3点を揃えて確認するのが最短です。画面表示だけで安心せず、請求明細の1〜2週間分もチェックして請求が止まっていることを確認する。

回避策：解約操作のスクリーンショットと受信した確認メールを保存し、もし請求が続くようならそれらを証拠としてサポートに提示できるようにしておきます。出典：アプリオ（解約時のチェックポイント）

失敗5：返金したいのに「解約」だけして終わる

誤請求や重複請求を見つけた際、単に解約するだけでは返金申請にならない場合があります。返金を希望するなら、購入履歴と請求の証拠（スクリーンショット、請求ID）を保存し、該当ストアやAudibleのサポート窓口に明確に請求内容と求める対応（全額返金／一部返金）を伝える必要があります。返金対応を狙う場合は、解約前に請求証拠を確保し、問い合わせの際に具体的な日時・金額・取引IDを提示する準備をする。

回避策：まずは購入履歴の画面を保存し、Audibleの問い合わせフォームやストア（App Store／Google Play／Amazon）経由で申請する。状況によってはカード会社や決済代行へのエスカレーションが必要なので、サポートへ連絡した履歴を残すことも重要です。出典：takalog（解約時の注意点）

これらの失敗例と回避策を押さえておけば、具体的な手続き段階での迷いが減り、次の手続き（支払い経路別の具体操作）へスムーズに移れます。

解約後に請求が続く・解約できないときの対処法（次の一手）

解約操作をしても請求が止まらない場合は、課金元の特定→証拠の保存→正しい窓口への問い合わせという順で対応すれば解決の確率が高くなります。

• まず課金元（Amazon／App Store／Google Play）を明確にする
• 解約操作の証拠（画面・メール・請求明細）を保存する
• 該当する窓口へ段階的に問い合わせし、それでもダメなら決済会社へエスカレーションする

解約操作だけで安心せず、請求停止の確認と証拠の保全を同時に進めることが重要です。

まずやる：課金元の明細で「どこから請求されているか」特定する

最優先は請求の発信元を特定することです。カード明細や銀行取引明細には課金元の表示（例：”APPLE.COM/BILL”、”GOOGLE*PLAY”、”AMAZON.CO.JP”など）が出るため、それを確認するとどのストアが請求しているかが分かります。請求元が判明しないままAudible側だけで操作すると、実際の自動更新はストア側で継続していて請求が止まらないことがあります。

回避策として、まず直近の請求明細のスクリーンショットを取り、メール受領履歴（購入確認や領収書）と突き合わせてください。請求元がAudible/Amazonの場合はAudibleのアカウント画面で、App StoreやGoogle Playが発信元ならそれぞれのサブスクリプション画面で停止処理を行います。

出典：Audibleヘルプ（日本）

解約手続きの再確認：会員ステータス表示・次回請求日のチェック

解約操作後に「完了」と出ても、表示が反映されていない場合やストア側で反映遅延が起きることがあります。アカウント画面の会員ステータス（退会手続き済み／サブスクリプション停止）と、アカウントに表示される次回請求日を必ず確認してください。表示だけで安心せず、登録メールに届く確認メールがあるかも確認します。「アカウント画面の表示」「確認メール」「請求明細」の3点が揃えば解約はより確実です。

落とし穴は、iOSやAndroidのサブスク画面とAudibleのアカウント画面を混同することです。iPhoneのサブスクリプション管理やGoogle Playの定期購入画面で“停止済み”になっているかを必ず確認しましょう。

出典：Apple Support（サブスクリプションの確認・解約）

公式サポートに連絡する方法（チャット・電話・問い合わせフォーム）

課金元が判明しても問題が解決しない場合は、該当窓口へ問い合わせします。Audible／Amazon経由の請求ならAudibleのヘルプページから問い合わせ（チャットまたは問い合わせフォーム）を使うか、Amazonのカスタマーサービスへ連絡するとよいでしょう。問い合わせ時にはアカウント名・登録メール・請求日・金額を用意すると対応がスムーズです。

回避策としては、問い合わせ前に関連する証拠（画面のスクリーンショット、請求明細、受領メール）を一式まとめ、問い合わせ文に箇条書きで提示できる形にしておきます。返答が遅い場合はチャット履歴やメールのやり取りを保存しておくと、後のエスカレーションに役立ちます。

出典：About Amazon（Audible利用ガイド）

返金交渉のテンプレ（誤請求・二重課金・解約不能）

返金を求める場合、事実関係を明確に伝えるためのテンプレを準備しておくとやり取りが短く済みます。提示すべき項目は「請求日」「請求金額」「請求先表示」「登録メールアドレス」「望む対応（全額返金／差額返金／課金停止の確認）」の5点です。問い合わせ文は時系列で簡潔にまとめ、証拠ファイル（スクショ等）を添付するのが交渉成功の鍵です。

例文（短縮）：「お世話になります。○年○月○日に○○（請求表示）で¥○○が課金されました。私のアカウント（メール：××）では既に解約手続きを行っておりますので、重複請求の確認と全額返金をお願いします。請求明細と解約完了画面のスクリーンショットを添付します。」この形式で送ると、サポート側も確認がしやすくなります。

出典：takalog（解約時の注意点）

それでも解決しない場合：決済会社・ストア側の手続きに進む基準

サポート窓口で解決しない場合は、カード会社へのチャージバック依頼やストアの返金申請（App Store/Google Playの申請窓口）に進みます。基準は「サポートに証拠を提出しても30日以内に納得のいく回答が得られない」「明らかに二重請求や不正な課金である」と判断できるときです。決済会社へは取引IDとやり取りの履歴を添えて申請します。

落とし穴は、申請の期限がある点です。各ストアやカード会社の規定により申請可能期間が異なるため、早めに行動することが重要です。回避策として、問い合わせ初期段階から全ての証拠を整理し、サポートに連絡した日時や担当者名をメモしておくと、エスカレーションの際に有利になります。

出典：Google Play ヘルプ（返金・払い戻し手続き）

上の手順で証拠を揃えつつ段階的に動くと、不当な請求の解決がスムーズになり、その後の具体的な操作へ移る判断もしやすくなります。

Q&A：Audible解約の注意点で多い質問

解約に関するよくある疑問に対して、実務的な判断基準と具体的な確認手順を短く答えます。

• 解約で何が残るか（購入済み／聴き放題の違い）を優先して確認する
• 無料体験やストア課金は扱いが異なるため、課金元を必ずチェックする
• 不具合があれば証拠を保存してから窓口に問い合わせると解決が早い

Q. 解約したらすぐ聴けなくなりますか？

多くの場合、解約手続きを行っても「次回請求日の前日までは利用できる」挙動になっており、即時で聴けなくなることは一般に少ないです。解約操作後はアカウント画面の会員ステータスと次回請求日を必ず確認してください。

ただし課金経路（App Store／Google Play／Amazon）やキャンペーンの条件によって反映タイミングが異なるため、実際の利用可否はアカウント画面上の表示が最も確かな判断材料になります。出典：アプリオ（Audible解約時のチェックポイント）

Q. 解約後も買った本（単品購入）は残りますか？

購入済みの作品は通常ライブラリに残り、アカウントでログインすれば再生が可能です。一方で「会員特典で聴いていた聴き放題対象作品」は会員資格を失うと再生できなくなるのが一般的です。購入か聴き放題かをタイトルごとに確認しておくことが、解約後に後悔しない最大の対策です。

出典：Audibleヘルプ（日本）

Q. 無料体験の解約はいつまでにすればいい？

Audibleの無料体験は契約時に明示された試用期間（通常30日）内に解約手続きを完了すれば月額請求が発生しないことが多いです。試用期間の終わりを過ぎると自動的に有料会員に移行する仕様のため、日付の確認が重要です。無料体験の終了日が何日かは、登録時の確認メールやアカウント画面で必ず把握しておくべきです。

出典：Audible公式（無料体験案内）

Q. 休会と解約の違いは？どっちが得？

休会（アカウントを維持したまま一時停止）と解約（会員資格停止）は目的が異なります。一般に再開の見込みがあり、保有特典（コイン等）や購入履歴を維持したいなら休会が有利ですが、休会できる条件はプラン・課金経路で差が出ることがあります。「再開予定が6か月以内で特典が残っている」かどうかが休会を選ぶ主な判断軸です。

落とし穴として、App StoreやGoogle Play経由で登録している場合は休会機能が利用できない・仕様が異なるケースがあるため、アカウント画面で休会可否を必ず確認してください。出典：クラシル比較（Audibleの休会・解約の違い）

Q. 解約ボタンが見つからない／手続きできない原因は？

原因は主に（1）課金元の誤認、（2）アカウントのログイン違い、（3）ストア（App Store/Google Play）の管理下にある課金という3つです。iPhone利用者はApp Storeのサブスクリプション画面、Android利用者はGoogle Playの定期購入画面を確認するのが基本です。アプリ内に解約ボタンが見えても、課金がApple/Google経由ならストア側での処理が必要になる点に注意してください。

回避策：端末のサブスクリプション管理画面でAudibleの表示を探し、見つからない場合は複数のメールアドレスや家族アカウントでログインしていないかをチェックしてください。iOSの操作はAppleサポート、AndroidはGoogle Playヘルプの手順に従うと確実です。出典：Apple Support（サブスクリプションの確認・解約）Google Playヘルプ（定期購入のキャンセル）

これらのQ&Aを踏まえて、まずは自分のアカウントと課金経路の状態を確かめることが最も有効な一手です。